Carte bancaire : que faire lors d'un vol ou d'une perte ?

En cas de perte ou de vol de sa carte bancaire, son titulaire doit faire immédiatement opposition en cas de perte, et également en cas d'utilisation frauduleuse de celle-ci ou des données liées à son utilisation.

Avant même de déclarer l'incident à la police, il faut appeler immédiatement le centre des oppositions, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, au numéro unique suivant : le 0 892 705 705 (0,34 Euros/min), ou sa propre agence bancaire pendant ses heures d'ouverture. La responsabilité du porteur de la carte sera en effet ainsi dégagée si un tiers l'utilise frauduleusement après son opposition.

La mise en opposition sera prise en compte dès le premier appel, à partir de la seule mention de son nom. L'indication du numéro de la carte de crédit volée ou perdue (nombre à 16 chiffres gravé sur la carte) n'est en effet plus une condition indispensable pour que l'opposition soit prise en compte.

On doit ensuite confirmer cette opposition à son agence, par lettre recommandée avec accusé de réception, en joignant le récépissé de la déclaration de perte ou de vol effectué auprès des autorités de police.

A titre indicatif, si nous n'avez pas pris soin de noter le numéro du centre d'appels des oppositions quelque part, sachez qu'il est affiché sur les distributeurs automatiques de billets. Il s'agit d'un serveur vocal qui vous dirigera automatiquement vers le centre d'opposition de votre banque. Et surtout, ne communiquer en aucun cas son code confidentiel à 4 chiffres à qui que ce soit !

Source photo :BigBeaks (www.flickr.com)